Los primeros pasos (decisivos) de tu empresa en Internet

Hay mil millones de personas esperando tu propuesta en Internet. Y sabes algunas cosas sobre ellas: buscan en Google, les fascina lo diferente, consumen vídeos, noticias en medios de comunicación y están conectados al mundo por sus teléfonos móviles y las redes sociales.

Los casos de éxito de traslación de una pequeña empresa offline a online cumplen una serie de estándares que se resumen en uno: disfrutan con lo que hacen y son capaces de transmitirlo adecuadamente en tiempo y forma.

1. Vender en Internet es aprender constantemente:

Puedes leer mucho sobre los secretos del e-commerce y observar lo que hacen otros similares a ti, y te servirán como punto de partida, pero el único dato óptimo será el tuyo.

Empieza por invertir cantidades mínimas: el primer paso no es salir con una web que parezca un Ferrari. Puedes empezar incluso con un simple WordPress. Ya habrá tiempo para evolucionar, e incluso para pensar si Internet es tu sitio o no. Y si te compensa o no.

Hace tiempo ya te contamos por aquí algunas opciones para crear tu tienda online.  Además, en Nubo te brindamos este servicio, y también tenemos una solución para el alojamiento de tu web.

El segundo paso es la concienciación de que todo debe  ser medido. Emplea Google Analytics para hacer seguimiento de tus acciones. Observa la procedencia de la visita, con qué palabra entran a la web, qué hacen tus visitantes ¿Leen? ¿Les gusta lo que ven y se quedan en la página mucho tiempo? ¿Abandonan rápido? Saca tus propias conclusiones y busca soluciones. Pero sobre todo diviértete.

Es posible que tu público no sea el español. Piénsalo, diseña un plan y adáptate.

Una vez aprendido qué hacen los pocos que te visitan, comienza por comprar palabras clave en Google Adwords para empezar a atraer a los primeros clientes. Con pocos euros será suficiente para empezar a tener datos básicos. Aprenderás más así que con cualquier curso sobre el tema.

El reto siguiente se llama SEO: ¿Por qué seguir comprando palabras en Google cuando lo perfecto es ser primero de forma natural?

Aprende. Mide. Y no dejes de aprender.

2. Redes sociales sí o no:

Cambia el pensamiento empresarial: el juego de las redes sociales no va de qué puedes extraer de Facebook o de Twitter, sino de qué puedes aportar a la gente. En algún lugar de tu empresa -o de tu propia cabeza- hay algo que convierte a tu marca en única. Olvídate de vender y aprende a contar historias. Esa es la mejor manera de vender en redes sociales.

3. Internet es empatía

Entras en Facebook y en tu timeline lees que tu prima acaba de ser madre, la fiesta de este fin de semana de unos amigos, una curiosidad que cuenta un colega de la universidad… ¿Cómo piensas interrumpir esos mensajes tan personales con uno de tu empresa?

Cuando pienses en tus clientes, olvídate del tráfico, de usuarios únicos, de páginas vistas y, por descontado, de fans y followers. Son personas. Y como tales, hay una serie de necesidades que cubrir. Partir de ese punto de vista despejará muchas incógnitas en el futuro.

4. Referencias

Necesitas que otros digan que eres excelente (en Facebook, en Linkedin, en foros, en tu propia web). Y eso sólo lo conseguirás dando un gran servicio. Esto está sucediendo abundantemente en el sector de los viajes y hostelería, pero pasará en todos los sectores. La opinión de los demás es crucial para la decisión de compra.

5. Atención al cliente

Un excelente servicio de atención al cliente es crucial. Nadie conoce tu empresa, y no tienes referencias, por lo que la sombra de la duda sobre tu seriedad acecha.

El mejor modo de vender en internet es por la vía de la fidelización. Ante una duda de un cliente, un problema en un envío (ya te contamos opciones sobre servicios de envío aquí), una queja, etc. debe ser atendido como a ti te gustaría ser atendido. Esto es crítico para que la experiencia de compra de un cliente sea trasladada a otros.

Atención al cliente personalizada, rápida, resolutiva y eficaz.

5 aplicaciones móviles imprescindibles para autónomos

El día a día del autónomo es muy complicado, muchas tareas, mucho que recordar, sitios a donde ir, clientes con los que quedar… Por ello, es necesario recurrir a ciertas aplicaciones que te hagan la vida más fácil. Te queremos recomendar cinco aplicaciones que pueden mejorar tu productividad.

Mailchimp

Se trata de una herramienta de cloud cumputing con la que puedes gestionar listas de distribución y campañas de emailing de forma profesional. Te permite tanto gestionar campañas como monitorizar los resultados. Gestiona listas de correo, gestiona todo el diseño de las campañas, desarrolla la versión del emailing para móviles, controla estadísticas y la integración en redes sociales.

Android – iOS

GoToMeeting

Mantén reuniones online con tus socios, proveedores o clientes como si estuvieras con ellos. Con esta aplicación puedes realizar conferencias web en todo el mundo de forma totalmente segura. GoToMeeting es una app sencilla de utilizar, tienes la máxima seguridad, flexibilidad máxima para utilizar cuando y como quieras.

Android – iOS

CamScanner

Es una solución perfecta para que digitalices, sincronices, compartas y gestiones material entre tus dispositivos. Te permite escanear documentos directamente desde tu teléfono con la cámara de fotos. Gracias a su algoritmo de recorte consigue una calidad óptima para conseguir la mayor calidad en el escaneo. Sin duda una gran aplicación que puede ahorrarte mucho tiempo en este tipo de gestiones.

Android – iOS

Dragon Dictation

Dicta lo que quieras al smartphone para que lo transcriba a texto. Eso es lo que básicamente hace esta aplicación. Con una gran precisión, a través del micrófono de tu dispositivo,  puedes decir lo que quieras, que será pasado a texto inmediatamente. La tienes disponible tanto para Android como para iOS.

Android – iOS

Mint

Maneja todos tus productos financieros que tengas en bancos con esta aplicación tan útil. Se trata de una app en la que se comparten diversos consejos sobre finanzas, además puedes organizar todos tus gastos, agrupándolos por sectores, de esta manera tienes controlado en qué gastas el dinero. Una funcionalidad que puede serte de mucha ayuda, son sus alertas, que saltan en ciertos niveles predefinidos de gasto o saldo.

iOS

Cómo crear una estrategia de Inbound Marketing en 5 pasos

El mes pasado ya te contamos qué era el marketing de atracción o Inbound marketing y lo importante que era para conseguir nuevos clientes en tu Pyme.

En el mercado actual, los consumidores son cada día más expertos y conseguir nuevos clientes por los medios tradicionales, y de una manera no intrusiva, es cada vez más difícil. El 81% de los internautas buscan información online acerca de los productos o servicios antes de comprarlos y, teniendo en cuenta la saturación de información que hay en la red, tienes que saber llegar de la mejor manera a aquellos que te buscan.

Hoy vamos a decirte qué pasos debes seguir cuando lleves a cabo una estrategia de Inbound Marketing.

1. Definición del plan

Establecer el plan y los objetivos es primordial para que tu estrategia de marketing de atracción funcione. Llevando a cabo acciones de SEO, marketing de contenidos y acciones en redes sociales conseguirás aumentar tu visibilidad, tu notoriedad y tendrás la oportunidad de dar a conocer tu producto o servicio.

2. Alcance

Para conseguir llegar a gente, tendrás que llevar a cabo las acciones planificadas con el fin de aumentar tu alcance y repercusión en buscadores, además de realizar estrategias en aquellas redes sociales que mejor se adecúen a tu sector y en las que se encuentre tu público objetivo.

Para conseguir más alcance, y aprovechando las acciones de marketing de contenidos, puedes centrarte en cuidar los links internos de tu sitio web para mejorar el SEO, o bien medir y analizar los seguidores en redes sociales o visitantes del blog o web.

3. Conversión

Primera conversión. De visitante a lead

De nada sirve conseguir un buen alcance y tener repercusión si no conseguimos convertir a esa gente a la que le llega nuestra información, es decir, visitas del blog, seguidores en redes sociales, etc, en leads (potenciales clientes). Para conseguirlo deberemos ofrecer experiencias, contenidos atrayentes y de calidad, que ofrezcan valor y, sobre todo, establecer un canal de comunicación con el usuario para posibles futuros contactos.

Segunda conversión. De lead a cliente

Ahora debes transformar los clientes potenciales en ventas. Si no se consigue esto, ninguna de las fases anteriores habrá servido para nada. Para conseguir que los leads pasen a ser clientes deberás apoyarte en el email marketing, dirigiéndote de la mejor manera posible y segmentando adecuadamente. Recurrir al e-commerce centrando tus focos de atención en ofrecer precios y productos competitivos, además de promocionarlos apropiadamente.

4. Análisis

Para cerciorarte de qué acciones han dado sus frutos y cuáles no, debes medir lo máximo posible los resultados provenientes de las acciones de marketing online. Algunas métricas pueden ser: los visitantes únicos al blog, visitantes nuevos, ratio de conversión de leads a clientes, etc.

5. Engagement

El trabajo no termina una vez hecha la venta, debes mantener una relación buena y estable con tus clientes, ofrecerles un buen servicio post-venta y una cuidadosa atención en redes sociales…

Ya tienes los pasos necesarios para  atraer a futuros clientes a tu empresa.

Descubre el Inbound Marketing para tu pyme

¿Necesitas encontrar nuevos clientes? ¿Dirigir gente hacia tu empresa? Para esta tarea cada vez es más importante lo que se conoce como Marketing de atracción. Tradicionalmente, las empresas han ido a buscar sus clientes, tanto en anuncios televisivos como en páginas de revistas, e incluso en los folletos publicitarios con los que nos topábamos al abrir el buzón de correo. El Inbound Marketing busca que sean los potenciales clientes los que se sientan atraídos hacia la marca y busquen información.

Para esto es necesario un amplio dominio de Internet y las redes sociales, teniendo en cuenta que debemos:

– Ser visibles: Recuerda que si no eres fácil de ver, es como si no existieras. Debes familiarizarte lo antes posible con conceptos como el SEO, que te permitirán hacer que tu empresa esté fácilmente localizable en Google.

– Lograr interés: Tan importante es estar a la vista como despertar el interés porque te vean. Ser atractivo es el segundo factor que debes tener en cuenta para hacer que tus futuros clientes vayan a conocerte.

– Analizar: Solamente podrás mejorar tus estrategias a través del conocimiento del comportamiento de los usuarios en Internet.

Crowdfunding: Impulsa tu proyecto con estas plataformas

El 73% de las campañas de Crowdfunding llevadas a cabo en España finalizan de forma exitosa. ¿Por qué no ibas a crear tú una campaña para poner en marcha tu idea, proyecto o negocio? Tu empresa puede ser una más de las cerca de 700 que ya han utilizado esta forma de financiación en España, usando alguna de las plataformas de las que te vamos a hablar a continuación.

La opción más utilizada y más famosa es Kickstarter, que se caracteriza por acunar grandes proyectos tecnológicos que han alcanzado el éxito. Esta plataforma pone en el escaparate proyectos de todo tipo, en la que los usuarios realizan micropagos a los proyectos que desean que salgan adelante a través de Amazon Payments.

Esta página ha visto nacer grandes proyectos, gracias a que muchos consiguen viralizarse rápidamente por Internet. Un ejemplo es el reloj inteligente Pebble que consiguió recaudar más de 10 millones de dólares y ha vendido ya más de 275.000 unidades.

Lánzanos es otra plataforma de micromecenazgo que merece la pena conocer. Esta alternativa ya ha recaudado más de 10 millones de euros desde que comenzara su andadura en 2010 y ha ayudado a financiarse a 220 proyectos. Lánzanos está muy cerca de expandirse a Portugal y a largo plazo tiene como objetivo llegar a Brasil, Chile y México.

Hay un gran caso de éxito relacionado con esta plataforma. ‘El Cosmonauta’, una película independiente de una productora española, Riot Cinema, que en 4 días consiguió 70.000 euros y en un mes 131.000, siendo el objetivo inicial tan sólo de 40.000 euros. Este proyecto no fue financiado a través de Lánzanos pero esta plataforma ayudó activamente a la difusión de la idea y de la página en la que se podía aportar la financiación: Save The Cosmonaut.

arola Rodríguez, productora ejecutiva de ‘El Cosmonauta’, nos ha contado cómo surgió la idea de utilizar esta forma de financiación: “No teníamos alternativa, éramos muy jóvenes, sólo teníamos 21 años, era una productora nueva y no podíamos acceder a subvenciones ni a dinero de nuestros familiares, por lo que decidimos investigar en el extranjero y tomar ejemplo del modelo de financiación que allí estaban practicando. Gracias a ello nos pudimos financiar por nuestra cuenta”.

Si estás pensando en utilizar el crowdfunding, Carola tiene algunos consejos para ti: se consciente de que conlleva mucho trabajo,  cree en la idea, que nadie te pare los pies, rodéate de un buen equipo y échale muchas horas.

Gracias a estos casos de éxito puedes comprobar que este tipo de plataformas sirven para lanzar nuevos proyectos, muchos de los cuales han triunfado o lo están haciendo. Puede ser el punto de partida de tu gran idea. ¿A qué esperas?

La importancia del SEO para la web de tu empresa

Ya te hemos contado en anteriores ocasiones qué es el Inbound Marketing o marketing de atracción y cómo crear una estrategia para tu empresa en cinco pasos. Hoy te vamos a contar por qué es tan importante uno de los elementos que integran estas estrategias, el SEO.

El SEO, que responde a las siglas de Search Engine Optimization, es imprescindible a la hora de llevar a cabo una estrategia de Inbound Marketing ya que si cuando creas contenido de calidad no eres capaz de optimizarlo no servirá de nada la calidad que tenga.

El SEO siempre debe apoyar a cualquier otra acción de marketing dentro de tu estrategia, pues será este agente el que haga que todas las acciones consigan el efecto multiplicador.

Con el análisis de datos, tendencias de palabras clave y seguimiento del tráfico y enlaces por cada contenido conseguirás crear para tu estrategia de marketing de atracción, contenidos atractivos y con una gran carga de palabras clave, tendrás contenidos optimizados para buscadores.

Tan importante como el contenido es poder presumir de tener un sitio web fácil de rastrear por los motores de búsqueda. No conseguirás atracción si no te encuentran en Google.

Debes asegurarte de que se hace una sincronización de estrategia de marca que sólida, ya que con ello podrás estar seguro de que se está sembrando en los lugares adecuados para el impacto.

Analizar es fundamental, ya que podremos ver los tipos de conversión y desgranar los datos para conseguir la retención de los clientes de los motores de búsqueda.

Construir vínculos con personas influyentes te puede servir para construir enlaces y acciones en social media.

Si los usuarios llegan pero no se quedan en tu web, deberás preguntar qué ocurre. Una de las razones puede ser que dicho site no sea cómodo para la experiencia del usuario, con lo que huirá y estarás perdiendo la oportunidad de convertirlo en lead.

No subestimes el SEO, pues es uno de los pilares más importantes para cualquier estrategia de Inbound Marketing.

6 ventajas del Cloud Computing

Hace tiempo que el Cloud Computing o computación en la nube está revolucionando internet. Se trata de una tecnología que permite tener todos los archivos e información junta y sin depender de capacidades limitadas.

Ventajas

-Reducción de costes: En el cloud computing puedes pagar sólo por lo que usas, además no tienes por qué adquirir ningún tipo de hardware ni software, lo que no sólo reduce el coste en la adquisición de dichos componentes, sino que ahorrar también en mantenimiento y energía. Esta opción es más económica que instalar y mantener un servidor propio o contratar los servicios de un proveedor.

-Acceso remoto: Estés donde estés puedes tener acceso a toda la información, además si compartes archivos o información con más gente no tienes que verte obligado a acceder desde un solo punto.

-Focalización: La tecnología en la nube permite, sobre todo a las empresas, centrarse en su negocio principal y evitar tener que hacer una alta inversión en tecnología, de esta manera, focalizar todos los esfuerzos en lo más importante: infraestructura y capital humano.

-Movilidad: Tanto tú como tus colaboradores podréis acceder a la información desde cualquier lugar, lo cual favorece el teletrabajo, que permite ahorrar  en espacio de oficina y, por lo tanto, en la cuenta energética de la Pyme.

-Flexibilidad: Puedes pagar por lo que necesites y cuándo lo necesites. Si determinados días del mes necesitas más capacidad o almacenamiento de datos, puedes aumentar tus servicios, de esta manera la flexibilidad del cloud computing se adecúa a tus necesidades.

-Ecología: Al ahorrar en hardware y en energía disminuye el uso de recursos y componentes que en un futuro pueden ser perjudiciales para el medio ambiente.

Cómo crear tu propia tienda online

En 2012 el comercio electrónico facturó 13.000 millones de euros, lo que convierte a España en la cuarta de Europa en facturación online. Estos datos, junto con las cifras de internautas europeos que hay (529 millones) y la gente que compra por internet (250 millones), hace que debas plantearte si tu tienda debe dar el salto a la red.

En el caso de que te decidas a abrir una tienda online, debes saber qué opciones tienes para crearla. Te traemos algunas páginas con las que puedes crearla de manera fácil y económica.

Toldo

Con esta opción no necesitarás conocimientos de programación, te permite diseñar una tienda bonita y fácil de usar. Puedes gestionar tanto el stock como controlar las ventas que hagas. Puedes vender desde objetos hasta reservas. Con Toldo no necesitarás instalar ningún software, todo se hace a través de la web. Además, no cobran comisiones.

Esta es una gran alternativa si eres una empresa que no puede hacer una gran inversión en una tienda online.

Tiendy

Puedes gestionar tus productos y pedidos, las páginas e incluso el blog con mucha facilidad. Tiendy te permite personalizar tanto como quieras el diseño de tu tienda, añadir o quitar funcionalidades. Si no tienes conocimientos técnicos, Tiendy se encargará de todo.

Tienes las opciones de configurar las formas de pago y de envío. Las páginas web que te ofrece Tiendy están totalmente optimizadas para buscadores, con integración con comparadores de precios, integración de la tienda en Facebook, etc.

1&1

Este conocido servicio te ofrece una amplia gama de tiendas online, sencillas y flexibles, ya que te permite utilizar una estructura de tienda definida o personalizarla según tus gustos. Puedes añadir tantas páginas adicionales como quieras así como elementos HTML.

La tienda online de 1&1 te deja almacenar hasta 20.000 artículos diferentes a la venta, gestionar el stock e impulsar las ventas con herramientas como eBay, Kelkoo, seguimiento de conversiones en Google Adwords, etc.

¿Qué ventajas podría otorgarme utilizar un modelo hosting?

Una vez que has elegido tu proveedor de tienda online, deberás plantearte si te decantas o no por contratar un alojamiento específico. Por ello, te desvelamos algunas ventajas que puede conllevar hacerlo:

-Te ofrece varias posibilidades de escaparate o catálogo.

-Herramientas para la confección del catálogo.

-Carrito de la compra.

-Herramientas para procesos de pago.

-Automatización de confirmaciones y respuestas.

-Seguridad y prevención de fraude.

-Adecuados espacios en disco y transferencia.

-Herramientas de búsqueda

-Gestión de stocks